Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 2026 • Wagener Holz GmbH

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Geschäftsbedingungen gelten verbindlich für alle Bestellungen und Lieferverträge über https://wagener-holzhandel-gmbh.com/ mit der Wagener Holz GmbH.

Unser Kundenservice steht Ihnen direkt zur Verfügung: info@wagener-holzhandel-gmbh.com oder telefonisch unter +34 600 51 13 62.

2. Angebot, Preise und Verfügbarkeit

Alle angegebenen Preise auf Wagener Holz GmbH sind Endpreise. Die Bestände werden im Bestellprozess in Echtzeit angezeigt.

Mit dem Eingang der Zahlung reservieren wir Ihre Ware umgehend und leiten den Versand ein. Bei unvorhersehbaren Verzögerungen erhalten Sie sofort eine persönliche Rückmeldung zur Abstimmung oder auf Wunsch die unverzügliche und vollständige Rückerstattung Ihres Geldes.

3. Fester Vertragsschluss

Ihre Bestellung über den Online-Shop stellt eine verbindliche Kaufabsprache dar. Wir bestätigen die Annahme und den Vertragsschluss unmittelbar durch unsere offizielle Auftragsbestätigung per E-Mail.

4. Bezahlung und Sicherheitsgarantie

Die Bezahlung erfolgt sicher und direkt per Banküberweisung (Vorkasse / SEPA). Unsere verifizierten Bankdaten erhalten Sie unmittelbar mit der Bestellbestätigung. Der Versand der Ware startet erst nach vollständiger Buchung des Rechnungsbetrages.

Nicht bezahlte Bestellungen oder Aufträge mit berechtigtem Betrugsverdacht werden von uns unmittelbar storniert.

5. Eigentumsvorbehalt

Die gesamte gelieferte Ware bleibt bis zur restlosen Bezahlung das uneingeschränkte Eigentum der Wagener Holz GmbH.

6. Lieferung und Zufahrtsvorgaben

Wir liefern Brennholz, Pellets und Holzprodukte bundesweit per Speditions-LKW mit Ladebordwand und Hubwagen frei Bordsteinkante. Die Regellieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage ab Zahlungseingang. Die Spedition vereinbart den konkreten Liefertag telefonisch mit Ihnen.

Zufahrtsverpflichtung: Die Zufahrtswege müssen für schwere LKW (bis 40 Tonnen) befahrbar, ausreichend breit und frei zugänglich sein. Mehrkosten durch gesperrte oder unbefahrbare Wege gehen zu Lasten des Auftraggebers.

7. Qualitätssicherung und 100 % Kostenübernahme bei Mängeln

Sie prüfen die Ware bei der Übergabe im Beisein des Spediteurs. Beschädigungen oder Fehlmengen vermerken Sie direkt auf dem Frachtbrief und teilen uns diese innerhalb von 3 Werktagen mit Fotodokumentation per E-Mail mit.

Unsere Garantie: Bei berechtigten Material- oder Transportschäden übernehmen wir sämtliche Rücksende- und Neulieferungskosten zu 100 %. Der Rücktransport und der Ersatz sind für Sie vollkommen kostenfrei.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Warenerhalt. Der Widerruf erfolgt schriftlich an: Wagener Holz GmbH, Wittgensteiner Straße 72, 57250 Netphen oder per E-Mail an info@wagener-holzhandel-gmbh.com.

Bei einem Rücktritt ohne Mangelgrund trägt der Käufer die realen Rücktransportkosten der Spedition. Bei Vorliegen eines Mangels greift ausnahmslos unsere vollständige Kostenübernahme nach Punkt 7.

9. Natürliche Produkteigenschaften

Holz ist ein reiner Naturrohstoff. Wuchsmerkmale, Farbabweichungen, individuelle Maserungen sowie natürliche Schwind- und Trocknungsprozesse gehören zur unverfälschten Qualität des Materials und sind vertragskonform.

10. Gerichtsstand und Streitbeilegung

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle geschäftlichen Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz der Wagener Holz GmbH (Amtsgerichtsbezirk Siegen).

Wir nehmen an Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil (§ 36 VSBG). Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.